Termos de Garantia

1. Definição do Serviço Coberto

A garantia TEK DES CAVES aplica-se exclusivamente aos serviços descritos na Ordem de Serviço (OS) e às peças especificadas como substituídas. O prazo de validade inicia-se na data de entrega do equipamento reparado ou conclusão do serviço no local.

2. Exclusões da Garantia

A garantia será automaticamente invalidada nos seguintes casos:

• Uso indevido do equipamento ou em desacordo com as especificações do fabricante.
• Instalações elétricas inadequadas, picos de tensão ou danos causados por fenômenos da natureza.
• Intervenção técnica realizada por terceiros não autorizados pela TEK DES CAVES.
• Acidentes, quedas, exposição a umidade excessiva ou agentes corrosivos.
• Remoção ou violação de selos de garantia e lacres de segurança.

3. Procedimento para Acionamento

Em caso de anomalia no serviço coberto, o cliente deverá:

4. Responsabilidades do Cliente

Cabe ao cliente garantir que o equipamento esteja operando em ambiente adequado, com ventilação suficiente e rede elétrica estabilizada. O cliente também deve conservar a via original da Ordem de Serviço, documento indispensável para a validação da garantia.

5. Prazo e Renovação

O prazo de 6 meses é improrrogável, exceto nos casos de substituição integral de componentes em garantia, onde o novo componente terá seu prazo de garantia renovado conforme a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor).

6. Foro e Resolução de Conflitos

Para dirimir quaisquer questões oriundas destes termos, as partes elegem o Foro da Comarca do Rio de Janeiro - RJ, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.